Asiakastyytyväisyys nousuun asiakaslähtöisellä palvelulla
Asiakas on tyytyväinen, kun hänen kokemuksensa vastaavat hänen omia odotuksiaan. Katso miten pysyt kärryillä asiakkaiden odotuksista.
Asiakaskokemus on kilpailuetu – Investoi sen johtamiseen
Laadukas ja tunnettu brändi ei takaa menestymistä, vaan yrityksen paras kilpailuetu on luoda huippu asiakaskokemus.
Monikanavainen asiakaspalvelu – Omnichannel
Monikanavainen asiakaspalvelu takaa laadukkaan asiakaskokemuksen. Se tekee yrityksestä helposti tavoitettavan milloin ja mistä tahansa ja sitä voi hyödyntää asiakaspolun eri vaiheissa. Yhä useampi yritys haluaa palvella asiakkaitaan useammassa yhteydenottokanavassa kuin pelkästään puhelimitse ja sähköpostitse, digitalisoitumisen vaikuttaessa vahvasti asiakaskäyttäytymiseen. Kaikki lähtee asiakaslähtöisyydestä. Me Smartiumilla olemme monikanavaisen asiakaspalvelun ja projektinhallinnan asiantuntijoita. Tässä artikkelissa käsittelemme monikanavaisen asiakaspalvelun hyödyt […]
Wrike vai Monday.com?
Etsitkö projektinhallintatyökalua, josta tiimisi saa mahdollisimman paljon hyötyä? Wrike ja Monday.com ovat molemmat tähän käyttöön suunniteltuja työkaluja, joilla on erilaiset vahvuudet. Tässä artikkelissa vertailemme Wrikea ja Monday.comia, jotta löydät organisaatiollesi sopivimman vaihtoehdon. Wrike Monday.com Erilaiset visuaaliset näkymät työhön ✔ Yli 15 valmista, räätälöitävää näkymää. Näkymiä voi olla rajaton määrä. Niitä voi mukauttaa suodattimia käyttämällä ja […]
Päätön DAM: UKK
Mikä on ”päätön” eli headless DAM ja miten se poikkeaa perinteisestä?
Näin valitset oikean DAM-järjestelmän
Mitä pitää ottaa huomioon, kun valitsee DAM-järjestelmää? Täältä löydät 8 tärkeintä kriteeriä.
Wrike on valittu jälleen parhaaksi MRM-ratkaisuksi
Yritysohjelmia puolueettomasti vertailevan G2:n mukaan Wrike on jälleen paras markkinointiresurssien hallintaohjelmisto.
Tuottavuuden tehostaminen onnistuu oikeilla digiratkaisuilla
Tuotannon tehostaminen onnistuu oikeilla työkaluilla ja tarkalla suunnittelulla. Smartium tarjoaa apua toimivan kokonaisuuden rakentamiseen.
Mitä ovat integraatiot – ja mitä hyötyä niistä on yrityksellesi?
Integroidut työkalut keskustelevat automaattisesti keskenään. Integraatioilla voi vähentää kustannuksia ja tehdä työnteosta tehokkaampaa ja mielekkäämpää.
DAM ja PIM – etumatkaa asiakaskokemukseen
DAM ja PIM tuovat kilpailuetua kaupan alalla toimiville yrityksille. Mutta mitä ne oikeastaan ovat?