Resursointi – Näin hyödynnät tiimisi tehokkaammin projekteissa
Nykymaailman kilpailullisilla markkinoilla asiantuntijayritysten on kyettävä hyödyntämään resurssejaan tehokkaasti menestyäkseen. Tämä koskee erityisesti asiantuntijatiimien resursointia, sillä onnistunut projektien suunnittelu ja toteutus riippuvat pitkälti oikeanlaisten asiantuntijoiden ja osaamisen kohdentamisesta oikeaan paikkaan ja aikaan. Tehokas resursointi ei ainoastaan paranna projektien onnistumisen todennäköisyyttä, vaan se voi myös johtaa merkittäviin kustannussäästöihin ja kannattavuuden paranemiseen. Tässä artikkelissa tarkastelemme tehokkaan resursoinnin […]
Projektinhallinta on asiakastyytyväisyyden perusta
Asiantuntijatyössä projektit ovat liiketoiminnan perusta, ja niiden suunnitteluun ja hallintaan kannattaa panostaa työskentelyn sujuvuuden ja innostavuuden vuoksi. Projektinhallinta ulottuu teknisten yksityiskohtien yläpuolelle ja se on taitavaa tiimin tarpeiden huomioimista, aikataulujen hallintaa ja yhteisymmärryksen varmistamista kaikkien osapuolten kesken. Haasteilta ei voi välttyä, mutta projektipäällikkönä sinun on oltava valmis sopeutumaan ja etsimään uusia, tehokkaampia työskentelytapoja tiimisi […]
Yrityksen kannattavuus kasvuun tehokkaalla projektinhallinnalla ja resursoinnilla
Asiantuntijayrityksen kannattavuus perustuu pitkälti sen kykyyn tuottaa kannattavia projekteja, asiakassuhteita ja tehokasta asiantuntijatyötä. Yrityksen kannattavuus kertoo, kuinka tehokkaasti yrityksesi tuottaa voittoa. Se on kuin yrityksesi sydämen syke, joka mittaa sen taloudellista hyvinvointia. Tiedätkö sinä, kuinka kannattavia yksittäiset asiakkuudet ja työntekijät yrityksessäsi ovat ja miten tieto näistä parantaa päätöksentekoa? Lue blogistamme vinkit asiantuntijayrityksen kannattavuuden parantamiseen tehokkaan […]
Asiakastyytyväisyys nousuun asiakaslähtöisellä palvelulla
Asiakas on tyytyväinen, kun hänen kokemuksensa vastaavat hänen omia odotuksiaan. Katso miten pysyt kärryillä asiakkaiden odotuksista.
Asiakaskokemus on kilpailuetu – Investoi sen johtamiseen
Laadukas ja tunnettu brändi ei takaa menestymistä, vaan yrityksen paras kilpailuetu on luoda huippu asiakaskokemus.
Monikanavainen asiakaspalvelu – Omnichannel
Monikanavainen asiakaspalvelu takaa laadukkaan asiakaskokemuksen. Se tekee yrityksestä helposti tavoitettavan milloin ja mistä tahansa ja sitä voi hyödyntää asiakaspolun eri vaiheissa. Yhä useampi yritys haluaa palvella asiakkaitaan useammassa yhteydenottokanavassa kuin pelkästään puhelimitse ja sähköpostitse, digitalisoitumisen vaikuttaessa vahvasti asiakaskäyttäytymiseen. Kaikki lähtee asiakaslähtöisyydestä. Me Smartiumilla olemme monikanavaisen asiakaspalvelun ja projektinhallinnan asiantuntijoita. Tässä artikkelissa käsittelemme monikanavaisen asiakaspalvelun hyödyt […]